Les paramètres de compagnie

Accessible via Paramètres > Paramètres de compagnie.

Information de compagnie

Les informations de cette section seront celles qui seront affichées sur vos documents, tels que la soumission, le bon de travail ou la facture.

Le "Lien de profil Google" permet d'activer la fonctionnalité de "Demande d'avis" de vos clients via le module "Clients". En savoir plus sur les clients.

Heures de travail

Les heures de travail servent uniquement à l'interne et permettent de personnaliser la vue du Planificateur avec les heures de début et heures de fin.

Aussi, si vous voulez activer les fins de semaine, il faut simplement y ajouter des plages horaires et les journées seront visibles sur le Planificateur.

📌 Comportement normal : Il n'est malheureusement pas possible de seulement afficher Samedi ou Dimanche. Les deux journées viennent ensemble dans la configuration du calendrier.

En savoir plus sur le planificateur.

Notifications

Notre système de notifications permet d'avertir automatiquement les clients et les utilisateurs sur les jobs à compléter.

Notifications clients

Rappel de job : Permet d'envoyer un rappel SMS ou Courriel au client avant que vous vous déplacez. Cela permet de réduire les chances que vous vous pointez dans une maison vide. Vous pouvez configurer : 

• Le nombre d'heures ou de jours d'avance avant le rappel.
• Si vous désirez afficher la date et l'heure, ou la date seulement. Utile si vous faites un bon nombre d'appels par jour et que l'heure est rarement respectée dans le calendrier.

📌Nous recommandons de mettre un rappel par courriel 1-2 journée avant votre visite et un rappel par SMS 1-2 heures avant la visite.

En route : Permet d'envoyer une notification au client que votre équipe est en route si vous utilisez le statut "En route". Par défaut, le statut n'envoie pas de notification, mais avec cette fonctionnalité vous serez en mesure de faire un rappel en même temps.

Notifications employés

Nouvelle assignation : Permet d'envoyer une notification SMS, Courriel ou Mobile (application mobile) à vos employés lorsque vous assignez une nouvelle visite ou modifiez une visite existante à leur calendrier.

📌 Nous recommandons cette notification seulement si vous faites moins de 4 visites par jour. Sinon vos employés pourront trouver les notifications irritantes.

Les jobs de la journée : Envoie automatiquement un SMS ou Courriel avec l'ensemble des visites de la journée. Très utile pour les utilisateurs qui ne veulent pas utiliser l'application mobile de Sercom, quoique beaucoup plus limité. La notification s'envoie à 6 heure AM, votée unanimement par l'ensemble de nos clients à ce jour.